- Memberikan maklumat yang tepat kepada pelancong melalui perkhidmatan kaunter yang cekap dan mesra pelanggan dengan tempoh menunggu tidak melebihi dari 10 minit;
- Mengadakan persembahan kebudayaan dan kesenian sebanyak enam (6) kali seminggu mengikut jadual yang ditetapkan dan seterusnya memperkenalkan seni budaya Malaysia kepada pelancong tempatan serta antarabangsa; dan
- Menguruskan permohonan tempahan dan sewaan ruang dalam tempoh lima (5) hari waktu bekerja selepas permohonan diterima melalui emel, telefon atau temujanji bersama Pegawai Khidmat Pelanggan.
Piagam Pelanggan
Kami komited untuk memberikan perkhidmatan yang cemerlang seperti berikut :-