Piagam Pelanggan

Kami komited untuk memberikan perkhidmatan yang cemerlang seperti berikut :-

1. Memberikan maklumat yang tepat kepada pelancong melalui perkhidmatan kaunter yang cekap dan mesra pelanggan dengan tempoh menunggu tidak melebihi dari 10 minit;
2. Mengadakan persembahan kebudayaan dan kesenian sebanyak lima (5) kali seminggu mengikut jadual yang ditetapkan dan seterusnya memperkenalkan seni budaya Malaysia kepada pelancong tempatan serta antarabangsa; dan
3. Menguruskan permohonan tempahan dan sewaan ruang dalam tempoh lima (5) hari bekerja selepas permohonan diterima melalui sistem atas talian MATCROS.